BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:JBrNL@eventilla.com
DTSTAMP:20220609T051500Z
DTSTART:20220609T051500Z
DTEND:20220609T061500Z
SUMMARY:Into BB: Palvelut + tilat = kokonaisvaltainen asiakaskokemus
DESCRIPTION:Kesäkuun Into Business Breakfast pureutuu asiakkaisiin ja asiakaslähtöisyyteen. Viestitkö palveluillasi ja tiloillasi yrityksesi ydintä? Miten saada asiakkaat suosittelemaan yritystäsi? Miten johtaa henkilöstökokemusta? Mitkä ovat muutosjohtamisen uudet tuulet? Miten hyödyntää palvelumuotoilun keinoja yritystilojen suunnittelussa? Miten vaikuttaa fyysisellä ympäristöllä asiakaskokemuksen ja -arvon muodostumiseen sekä brändin imagoon?\nAsiantuntijayrityksinä aamussa ovat LiteBättre ja Key Living. \nTero Luoma ja Petra Sippola\, LiteBättreSuosittelevatko asiakkaat ja työntekijät yritystänne?  Voisitko olla Lite bättre?Maailmassa\, jossa on kaikkea\, kilpailla voi vain palvelulla. Asiakkaat kertovat kokemuksistaan\, sekä hyvistä että huonoista. Se\, joka pystyy tarjoamaan ainutlaatuisia kokemuksia\, erottautuu kilpailijoista. Samanlaisten joukosta tulee valituksi sattumalta\, erilainen on heti harkinnan kohteena. Henkilöstökokemusta kehittämällä huolehdit\, että sinulla on osaavaa työvoimaa aina tarjolla sekä huipputyypit auttamassa. Hyvinvointi näkyy työpaikalla innostumisena\, sitoutumisena sekä hyvänä fiiliksenä. Myös asiakkaat aistivat tämän.  Muutoksessa\, ja erityisesti sen onnistumisessa\, on aina kyse ihmisistä ja siitä\, miten johto onnistuu ohjaamaan ihmisiä ja kulttuuria haluttuun suuntaan. Ketterästi toteutettu muutos on johdettu ja viestitty taitavasti.  Mitä puheenvuoro pitää sisällään:\n\nAjatuksia ja vinkkejä loistavan asiakaskokemuksen rakentamisesta \nEsimerkkejä ja tapoja miten henkilöstökokemusta voi kehittää ja nostaa yritys entistä halutummaksi työpaikaksi\nIdeoita ja ajatuksia muutoksen johtamisen helpottamiseksi\nHenkilökohtaista sparrausta (aika varataan erikseen)\n\nLite bättren väki on liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisia ja meidän intohimona on auttaa muita tekemään asiat pikkuisen paremmin kuin ennen\, lite bättre. Jokainen yritys voi kehittyä parhaaksi mahdolliseksi versiokseen. Menestyvät yritykset tarjoavat loistavia asiakaskokemuksia ja pitävät huolta työntekijöistään muuttuvilla markkinoilla. Valoisa tulevaisuus odottaa\, mutta ensi askeleen ottaminen voi toisinaan olla työlästä tai jopa pelottavaa. Tartu käteen\, me autamme.\n  Kirsi Ylä-Ilomäki\, Key LivingPalvelumuotoilulla parempia yritystilojaPalvelumuotoilu on päivän sana\, mutta mitä saadaan aikaan\, kun yhdistetään palvelumuotoilu ja tilasuunnittelu? Palvelumuotoilulla voidaan kehittää palveluita ja asiakaskokemusta ihmiskeskeisesti. Visuaalinen ympäristö viestii näkyvällä tavalla brändin arvomaailmasta ja palvelukulttuurista\, ja vahvistaa yrityskuvaa - hyvään tai huonoon suuntaan. Yrityksen erilaiset fyysiset tilat ja palveluympäristö vaikuttavat merkittävästi asiakaskokemukseen\, ja palvelumuotoilun keinoin myös niitä on mahdollista suunnitella käyttäjälähtöisesti.Perinteinen tilasuunnittelu keskittyy vastaamaan tilaajan tarpeisiin ja on suunnittelijan taidonnäyte - mutta tulevatko kaikkien tilan käyttäjien tarpeet kuulluiksi? Kun yhdistetään palvelumuotoilun osallistavia menetelmiä tilasuunnitteluprosessiin\, saadaan aikaan tiloja\, jotka toimivat kaikkien tilan käyttäjien näkökulmasta ja tukevat liiketoiminnallisia tavoitteita. Tule kuuntelemaan: \n\nMiten palvelumuotoilun keinoja voidaan käyttää apuna yritystilojen suunnittelussa\nMitkä ovat osallistavan suunnittelun hyödyt työ- ja palveluympäristöissä\nMillaista on asiakasymmärrykseen ja käyttäjädataan perustuva suunnittelu - perinteisen tilasuunnittelun ja palvelumuotoilullisen suunnittelun erot\nMiten fyysinen ympäristö vaikuttaa asiakaskokemukseen\, asiakasarvon muodostumiseen ja brändin imagoon\n\nVoit myös varata henkilökohtaisen sparrausajan\, niin jutellaan aiheesta lisää.\n \n \nTilaisuus on maksuton ja siihen sisältyy aamiainen. \nOsana Inton vastuullisuustekoja\, Juvenes on koonnut aamiaisen  mahdollisimman vastuulliseksi. Tarjolla on:Luomujuustolla ja Atrian leikkeleillä sekä kasviksilla täytetty luomusämpyläLuomujogurttipikarigranolalla ja luomuhunajallaLuomuporkkanamehushottiReilun kaupan luomukahviaLuomuteet
LOCATION:Ravintola Idea, Frami D\, Tiedekatu 2\, 60320\, Seinäjoki
URL:http://tapahtumat.intoseinajoki.fi/intobb062022
END:VEVENT
END:VCALENDAR